1、销售流程

第一步：热情+态度

第二步：建立亲和，达成共识（建立信赖感,车子，房子，孩子，赞美）

第三步：辨识需求（客户需求公式）

第四步:介绍

第五步：解决疑议

第六步：测试成交（习惯性问题同）

第七步：成交

第八步：转介绍

真正的销售冠军既是出色的提问者，又是优秀的倾听者！

2、销售的大忌----恐惧

畏惧源自于词汇的想象

1费用和价格 -----总金额

2合同-----文书，协议，表格

3购买-----拥有，我想帮你拥有

4销售或出售----让他们参与，帮他们获得

5签约---OK ,认同，批准，授权

6预约----顺便拜访，拜访

任何成交源自于你开始做初次接触

第一步：微笑和致以热烈欢迎！

第二步：反复提及客户的名字4次以上

第三步：小心注意握手

第四步：和所有人眼神交流

第五步：配合客户的语速和音量！三种配型(视觉型，听觉型，触觉型)90秒之内

第五步：寻找共同点（车子的类型）恰如好处的轻松！

第七步：给一个真诚的微笑

第八步：表现轻松自如

3、如何问问题

一間

一封闭式问题

是还是不是，是！

信誉对于专业人士很重要，是吗！

二二选一的问题

A 我今天下午3点可以拜访您，或者明天早上9点也可以，您看什么？

4、快速成交的四个关键

了解和运用好这四个关键，会降低销售阻力！并增加客户对你的销售认可，这便能达成成交的目标！

①、信任  ------我不信

如果客户不信任你，没有会愿意让你涉足他的世界，所以，你必须尝试让客户认为，我可以信任你！

②、需求  --------我不需要

作为成交高手的目标，转变客户的思维方式，让客户产生我觉得我也会需要的念头！

③、帮助  -------我不需要帮助

没有愿意承认他们是无助的，然而，你要让客户看到，你能在客户不如你的熟悉领域里你能为他们提供帮助，毕竟，在你自己的领域里，你接受过培训属专业人员！因此，你需要转变客户的思维方式，让客户产生，我想让你帮我做决定！

④、急迫-----我不急

除非有紧急情况，没有人会急切地买任何东西！

专业销售两件事：一降低销售阻力，二增加销售认可度

5、解决担忧的步骤

第一 听他们说完 （在你没有确认听到客户对你真心回应前，你要学会养成等待的习惯，别打扰客户，在你的产品介绍说明没结束之前！请绕过所有关心客户的话！

第二步 反馈

以问题的形式重新表达客户的担心，祥尽的澄清！

第三步 问重点

问客户有多少重视这个问题，这一点会不会直接影响你的最终决定！

第四步 回答客户关心疑虑的地方

现在你必须处理客户兴趣菜单和亲近客户策略二者的有效做法！

第五 确认回答

回答重点后，必须确认你刚才回答的事实，不然客户又会重问，你现在就是解决这个问题对吗？

第六 转移话题

顺便问一下